La investigación de mercado es un método que ayuda a recopilar información directamente de la fuente sobre el comportamiento de los clientes, la percepción de la marca o la empresa y las perspectivas de innovación o nuevos productos. Una agencia de investigación de mercados puede ser clave en este proceso, ya que aporta la experiencia y los recursos necesarios para realizar estudios exhaustivos. En función de sus objetivos y requisitos operativos, cada organización que decide adoptar una estrategia de marketing debe realizar uno o varios estudios de mercado. Cada tipo de estudio de mercado ofrece una información particular que ayuda a reducir la ambigüedad en la toma de decisiones a la hora de desarrollar un plan de empresa y a prevenir y limitar los riesgos.
Es importante señalar que los términos «estudio de mercado» y «análisis de mercado» se utilizan con frecuencia indistintamente. Aunque parezca que se refieren a la misma cuestión, existen algunas pequeñas diferencias entre ellos, que comentaremos a continuación.
Distinciones entre investigación de mercado y estudio de mercado
Según Sube Agencia Digital, el proceso de recopilar datos, categorizarlos, evaluarlos, debatirlos y utilizarlos para respaldar las decisiones comerciales y de marketing de una empresa se conoce como estudio de mercado. Con estos datos suelen elaborarse documentos que incluyen las ventas, los competidores, el sector en su conjunto y el entorno social y económico en el que trabaja la empresa.
Por el contrario, el estudio de mercado es un subconjunto de la investigación de mercado. Es el resultado de una de las diversas tareas incluidas en el conjunto de la investigación, que se centra en responder a una pregunta concreta, como «¿Qué opinión tienen los consumidores de la marca?» o «¿Qué producto sería más atractivo para un determinado nicho de mercado?».
En resumen, el estudio se centra en los clientes o en un determinado nicho de mercado. Como ya se ha dicho, existen diversos instrumentos, herramientas o recursos para el proceso de recopilación de datos, que se definen en función del objetivo de la estrategia. Algunos de ellos son:
- Conversaciones.
- Encuestas.
- Grupos focales.
- Estudios estadísticos y de observación.
